Home > Algemene informatie
 
 

ALGEMENE INFORMATIE XENIA TRAVEL

1. Aanmelding

2. Airconditioning/verwarming

3. Algemene Reisvoorwaarden

4. Annuleringskosten

5. Bagage

6. Betalingen

 7.De afbeeldingen op deze website

8. Driepersoonskamer

9. Eenpersoonskamer

10. Eerste en laatste vakantiedag

11. Excursies

12. Extra informatie

13. Faciliteiten in de accommodaties

14. Iets niet in orde

15. In de plaatsstelling

16. Kitchenette op Kreta

17. Kluisjes te huur

18. Medereizigers

19. Medicijnen

20. Persoonlijke gegevens

21. Preferenties en essenties

 22. Reisbescheiden

23. Reisduur

24. Reizen buiten het hoogseizoen

25. Transavia.com - vervoersvoorwaarden

26. Vertragingen/wijzigingen

27. Vertrektijden

28. Verzekeringen

29. Voorbehoud

30. Vrijblijvend aanbod

31. Water en elektriciteit

32. Ook dit is belangrijk!

1. Aanmelding
Voor de op deze gepubliceerde reizen kunt u zich rechtstreeks aanmelden bij Xenia Travel. Adresgegevens, telefoonnummer en openingstijden vindt u elders op deze website onder “Xenia Travel - Contactgegevens"   Terug

2. Airconditioning/verwarming
Indien airconditioning/verwarming aanwezig is (bijna altijd tegen betaling), dan vindt u dit in de beschrijving van uw accommodatie. Vaak zal uit milieu- en energie-overwegingen gedurende bepaalde uren van de dag de airconditioning centraal in- of uitgeschakeld worden. De beslissing hierover berust bij de directie van uw accommodatie; wij kunnen daarop geen invloed uitoefenen. Indien bij vermelding airconditioning verder niets vermeld staat, betekent dit niet automatisch dat dit inclusief de reissom is. Terug

3. Algemene Reisvoorwaarden
Op alle onze reisovereenkomsten zijn de Algemene Reisvoorwaarden van Xenia Travel van toepassing. U vindt deze elders op deze website onder “ALGEMENE REISVOORWAARDEN XENIA TRAVEL” . Leest u deze goed door. Hierin staan uw en onze rechten en plichten beschreven. Terug

4. Annuleringskosten
Naast de reeds betaalde reserveringskosten zijn bij een annulering van uw geboekte reis de voorwaarden van toepassing zoals omschreven in artikel 6 van de Algemene Reisvoorwaarden. Terug

5. Bagage
U mag per persoon 20 kilo bagage vrij meenemen. Dit geldt niet voor kinderen tot en met 1 jaar. Overgewicht dient op de luchthaven extra betaald te worden. Terug

6. Betalingen
Na ontvangst van de Xenia Travel bevestiging dient u per omgaande een aanbetaling te doen. Deze bedraagt 15% van de totale reissom, met een minimum van € 150,-- per boeking. Het restant van de reissom moet u uiterlijk 6 weken vóór vertrekdatum op onze rekening hebben overgemaakt. Terug

7. De afbeeldingen op deze website
De gebruikte afbeeldingen geven een idee van de accommodaties. Niet elke kamer, appartement, villa, dorpshuis of suite is hetzelfde wat betreft afmeting, inrichting en ligging. Het kan daarom voorkomen dat uw kamer enigszins afwijkt van de afbeelding. Terug

8. Driepersoonskamer
Vaak wordt er in een tweepersoonskamer een extra bed bijgeplaatst. Het kan gebeuren dat een derde bed niet altijd hetzelfde formaat of dezelfde kwaliteit heeft als de 'vaste bedden'. Terug

9. Eenpersoonskamer
Helaas zijn 1-persoonskamers meestal beperkt beschikbaar. Faciliteiten en ligging zijn in sommige gevallen wat minder gunstig. Terug

10. Eerste en laatste vakantiedag
Bij vertrek dient u meestal uw accommodatie tussen 10.00 en 12.00 uur te verlaten (dit wordt ter plaatse aangegeven). Daarna volgt de schoonmaak, wat enige tijd in beslag neemt. Bij een vroege aankomst kan het daarom voorkomen dat u niet direct in uw accommodatie kunt. Wij vragen hiervoor u begrip. Terug

11. Excursies
In deze website worden excursiemogelijkheden genoemd. Onze reisleiding of agent ter plaatse informeert u er graag over. Reserveren en betalen doet u ter plaatse. De uitvoering van deze excursies is in handen van onze lokale agent. Deze draagt derhalve ook de verantwoordelijkheid voor de uitvoering. Terug

12. Extra informatie
Natuurlijk zijn onze medewerk(st)ers als geen ander thuis op Kreta! Zij zijn in staat op praktisch al uw vragen en wensen een antwoord te geven. Neemt u gerust vrijblijvend contact met ons op. Terug

13. Faciliteiten in de accommodaties
Bij de beschrijving van de accommodaties worden doorgaans ook de (sport)faciliteiten genoemd. Soms is er vermeld dat deze gratis of tegen betaling zijn. Indien er niets is vermeld, betekent dit niet automatisch dat gebruik of deelname gratis is. Terug

14. Iets niet in orde
Hoewel wij met uiterste zorgvuldigheid uw reis hebben samengesteld, kan het voorkomen dat zich tijdens uw reis zaken voordoen, waarmee u zich niet kunt verenigen. Er wordt dan van u verwacht dat u daarvan direct melding maakt bij de verstrekker van de dienst (bv. de hotelier), de reisleiding, Xenia Travel of de locale agent. In het algemeen kan op deze manier een probleempje snel worden opgelost. Mocht u echter niet tevreden zijn met de geboden oplossing en wilt u hierover een klacht indienen, dan dient u deze altijd op schrift te stellen en ter plaatse door de verstrekker van de betreffende dienst, reisleiding of locale agent te laten ondertekenen. Wij adviseren in dat geval in ieder geval ook contact op te nemen met Xenia Travel. Wij kunnen uitsluitend uw reactie in behandeling nemen indien deze uiterlijk één maand na uw terugreis, tezamen met het ter plaatse opgemaakte en ondertekende klachtenformulier, bij ons is binnengekomen. Een klacht is een persoonlijke zaak; collectieve klachten kunnen wij derhalve niet in behandeling nemen. Xenia Travel / Ithos Travel valt onder de Griekse wetgeving.  Terug

15. In de plaatsstelling
Indien een reiziger wegens omstandigheden moet annuleren, bestaat de mogelijkheid voor zogenaamde 'in de plaatsstelling'. Zie hiervoor artikel 6.3 van de Algemene Reisvoorwaarden. Terug

16. Kitchenette op Kreta
Uw kitchenette is nooit ingericht zoals u dat thuis gewend bent. Er zijn 2 of 3 kookplaatjes, waarop u niet echt uitgebreid kunt koken. De pannen zijn vaak van groot formaat, hetgeen in Griekenland gebruikelijk is. Ook ontbreken er vaak typische Nederlandse zaken zoals bv. een koffiezetapparaat, een koffiefilter of een theepot. Wij adviseren u een theedoek mee te nemen. Terug

17. Kluisjes te huur
Als bij de omschrijving van uw accommodatie 'kluisje(s)' vermeld staat, betekent dit niet automatisch dat deze gratis zijn. Meestal dient u deze te huren en ter plaatse te betalen. Terug

18. Medereizigers
Degene die de reis boekt, is aansprakelijk voor alle andere personen, die hij/zij aanmeldt. Zie hiervoor artikel 1.7 van de Algemene Reisvoorwaarden. Uitsluitend het aantal opgegeven passagiers volgens het boekingsformulier mogen gebruik maken van de accommodatie. Terug

19. Medicijnen
Indien u medicijnen gebruikt, raden wij aan een kopie van het recept in het Latijn mee te nemen. Bij eventueel verlies van uw medicijnen kunt u deze ter plaatse dan vaak bij een apotheek verkrijgen. Terug

20. Persoonlijke gegevens
Artikel 1.7 van de Algemene Reisvoorwaarden vereist de verstrekking van persoonlijke gegevens, die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een eventuele geestelijke of lichamelijke handicap, doch ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de medereizigers van belang kunnen zijn. Terug

21. Preferenties en essenties
Een eventueel bij boeking opgegeven preferentie kunnen wij nooit garanderen. Wij zullen echter onze uiterste best doen uw wens ten uitvoer te brengen. Is een wens echter zo essentieel dat hiervan het afsluiten van de reisovereenkomst afhangt, dan is er sprake van essentie en verwijzen wij u naar artikel 1.8 van de Algemene Reisvoorwaarden. Terug

22. Reisbescheiden
Deze ontvangt u ca. 8-10 dagen voor uw vertrek. Bij deze reisbescheiden vindt u ook verdere informatie over uw vakantie zoals verblijfsadressen, telefoonnummers, etc. Terug

23. Reisduur
De reisduur staat in hele dagen vermeld, waarbij de dag van vertrek en de dag van terugkomst geheel zijn meegeteld. Dit gebeurt tevens met het oog op de reisverzekering. Terug

24. Reizen buiten het hoogseizoen
In het voor- en naseizoen is het minder druk dan in het hoogseizoen. Het kan daarom gebeuren dat gedurende een bepaalde periode niet alle faciliteiten, zoals bv. winkels, restaurants, watersportactiviteiten op het strand, activiteiten voor kinderen e.d. geopend of beschikbaar zijn. Ook kan het in de omschrijving vermelde zwembad om technische of klimatologische redenen (nog) niet gevuld zijn. Tevens kan het doorgaan van bepaalde activiteiten afhangen van een minimum aantal deelnemers. Wij kunnen hierop helaas geen enkele invloed uitoefenen. Terug

25. Transavia.com - vervoersvoorwaarden
Ter informatie indien u uw tickets via Xenia Travel boekt: de Algemene Vervoersvoorwaarden van de luchtvaartmaatschappij die het vervoer feitelijk verricht maken onderdeel uit van de reisovereenkomst die u met Xenia Travel gesloten heeft. Xenia Travel vliegt o.a. met transavia.com. De Algemene Vervoersvoorwaarden van transavia.com zijn beschikbaar op de site van de betreffende luchtvaartmaatschappij; www.transavia.com/nl/voorwaarden. Indien u akkoord gaat met de voorwaarden van Xenia Travel dan gaat u tevens akkoord met deze algemene vervoersvoorwaarden. Terug

26. Vertragingen/wijzigingen
Er kunnen wegens technische en/of organisatorische redenen wijzigingen of vertragingen optreden in uw vluchtschema. Het kan noodzakelijk zijn dat er met een andere luchtvaartmaatschappij en/of een tussenstop wordt gevlogen. Xenia Travel is niet aansprakelijk te stellen voor de gevolgen van een vluchtwijziging of vertraging. Ook wanneer u als gevolg hiervan een aansluiting met het openbaar vervoer mist, kan Xenia Travel hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid accepteren. Terug

27. Vertrektijden
De definitieve vertrektijden van uw vlucht staan in uw vliegticket vermeld. Vluchttijden, die u vóór ontvangst van het vliegbiljet worden doorgegeven, zijn dan ook altijd onder voorbehoud. Bij chartervluchten kunnen de in uw vliegticket vermelde vertrektijden overigens op zeer korte termijn voor aanvang van de vlucht nog eens gewijzigd worden. Dit geldt zowel voor de heenvlucht als voor de terugvlucht. Xenia Travel heeft geen enkele invloed op de vluchttijden.
U bent verplicht u uiterlijk 2 uur vóór vertrek bij de betreffende incheckbalie te melden. Te laat melden kan tot gevolg hebben dat inchecken niet meer mogelijk is. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien zijn voor eigen rekening. Terug

28. Verzekeringen
Wij raden u dringend aan om goed verzekerd op reis te gaan. De daarvoor benodigde reis- en annuleringsverzekering kunt u bij Xenia Travel afsluiten. Deze verzekeringen dekken de financiële gevolgen van ongeval, ziekte, bagageschade of noodzakelijke eerdere of latere terugkeer. Een annuleringsverzekering dient binnen 7 dagen na boeking van de reis te worden afgesloten. Voor meer informatie zie elders op deze site onder “EUROPEESCHE verzekeringen”.  Terug

29. Voorbehoud
In geval van wijzigingen van BTW-tarieven in binnen- en/of buitenland, koers- en/of wisselverhoudingen, brandstofverhogingen, veiligheidstoeslagen, verhoging verzekeringen, etc. behouden wij ons het recht voor reeds gepubliceerde prijzen dienovereenkomstig aan te passen. Eventuele verhogingen zullen daarbij aan u worden doorberekend. Dit geldt ook voor al geboekte en betaalde reizen. Terug

30. Vrijblijvend aanbod
In artikel 1.2 van de Algemene Reisvoorwaarden is sprake van een vrijblijvend aanbod, dat door de reisorganisator kan worden herroepen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de reis is volgeboekt. Terug

31. Water en elektriciteit
Er kunnen storingen optreden in de water- en elektriciteitsvoorzieningen. Xenia Travel en uw accommodatieverschaffer kunnen hiervoor niet verantwoordelijk gesteld worden, aangezien de verantwoordelijkheid hiervoor bij de gemeentelijke en/of regionale autoriteiten ligt. Op veel plaatsen wordt gebruik gemaakt van zonne-energie. Bij minder zonnig weer kan de elektriciteit- en warmwatervoorziening hierdoor even minder zijn. Terug

32. Ook dit is belangrijk!
Uw vakantieland is anders dan Nederland. Verwacht daarom dus niet steeds hetzelfde kwaliteitsniveau aan te treffen dat u in Nederland gewend bent. Immers, elk land heeft weer zijn eigen normen en waarden. Dat is juist één van de aantrekkelijkste kanten van een vakantie. U moet uw vakantieland en alles wat u daar aantreft dan ook beoordelen naar de normen en waarden van het land en haar inwoners. Zo leert u uw vakantiebestemming het beste kennen en geniet u met volle teugen van uw Xenia Travel vakantie! Terug

 

 
 
Xenia Travel
  • Over Xenia Travel
  • Contact
  • Algemene Informatie
  • Algemene informatie
  • Reisvoorwaarden
  • Bagage informatie
  • Verzekeringen
  • Algemene informatie
  • Annuleringsverzekering
  • Reisverzekering
  • Disclaimer
  • Sitemap
  •